Usability onderzoek

De usability of gebruikersvriendelijkheid van een website bepaalt het succes van de site. Is de navigatie zoals kan worden verwacht, is de menukeuze en –plaats consequent, is een eventueel bestelproces transparant? De antwoorden op deze vragen komen uit ons usability onderzoek en leiden tot – vaak simpel door te voeren – verbeterpunten die uw site direct succesvoller zullen maken.

Een usability onderzoek kan worden uitgevoerd door de volgende beproefde onderzoeksmethoden:

• Site review: een onderzoek naar onder andere de vindbaarheid (SEO)/ van uw site, de functionaliteit, usability, uitstraling en snelheid of performance. U ontvangt een overzichtelijk rapport met de sterkte-zwakte analyse en verbeterpunten.
• Card sorting: een gebruiksonderzoekmethode waarbij de gebruiker kaartjes met alle onderwerpen rangschikt in voor hem logische groepen. Card sorting wordt gebruikt om te onderzoeken welke informatie- of navigatiestructuur het beste werkt voor een gebruiker.
• Paper prototyping: een methode om te bepalen hoe bijvoorbeeld een complex formulier moet worden vormgegeven, zodat deze logisch en gebruiksvriendelijk is voor de bezoekers. Pas wanneer de optimale opzet uit de test is gekomen, wordt er begonnen met de daadwerkelijke bouw. Paper prototyping is hierdoor een kostenbesparende onderzoeksmethode.
• A/B testing: hiermee worden verschillende varianten van bijvoorbeeld een webpagina getest onder twee doelgroepen, om hiermee te bepalen welke variant het meest efficiënt is (en bijvoorbeeld tot meer conversie zal leiden).

Weet u uw bezoekers niet “vast te houden” op uw site? Haken mensen af tijdens het online bestelproces en valt de verkoop daardoor tegen? Kortom: valt de usability van uw site te verbeteren? Neemt u dan contact met ons op, wij bespreken graag de juiste verbetermogelijkheden met u!